Travel with us – information in English

On this page you find information about what you need to know before traveling with us. If you have questions you can always contact our customer service at (+46)771-22 40 00.

To travel with VL you need to have a ticket before you get on the bus – except for a few municipalities, where you can travel with the local buses free of charge. Read more about that further down this page.

You can buy your ticket at VL Kundcenter (our customer service at Resecentrum), at any of our agents and with our VL app. You can also use Mina sidor (My pages) here at vl.se.

Information for persons coming from Ukraine to Västerås

Free travel on public transport in Västerås for persons fleeing the war in Ukraine.  

The municipality of Västerås, called Västerås stad, previously decided that persons fleeing the war in Ukraine should travel free of charge within Västerås municipality.

Here's how to travel

  • Pick up a ticket/travel card from Västerås stad. You can do that at the entrance of City hall at Fiskartorget in Västerås.

  • Scan the travel card on the bus.

  • The ticket is valid on bus lines 1-36 as well as on trains and regional bus lines within Västerås municipality.

For more information on how to get a travel card you can contact Västerås stad on phone number (+46)21-39 00 00 or visit the entrance of City hall at Fiskartorget in Västerås 

Інформація для прибулих з України до Вестеросу

Безкоштовний проїзд громадським транспортом у Вестеросі для людей, які рятуються від війни в Україні.

Муніципалітет Вестерос (Västerås stad) ухвалив рішення надати людям, які рятуються від війни в Україні, безкоштовний проїзд у громадському транспорті територією муніципалітету.

Як використовувати громадський транспорт

  • Отримайте проїзний квиток у муніципалітеті Вестерос. Це можна зробитиу холі міської ратуші на Фіскарторгет (Fiskartorget) у Вестеросі.
  • Відскануйте проїзний квиток у автобусі.
  • Проїзний квиток діє на автобусних лініях 1-36, а також на поїздах та регіональних автобусних лініях в межах муніципалітету Вестерос.

Для отримання додаткової інформації про проїзний квиток зв'яжіться з адміністрацією муніципалітету Вестерос за телефоном 021-39 00 00 або відвідайте хол міської ратуші на площі Fiskartorget у Вестеросі.

Информация для прибывших из Украины в Вестерос

Бесплатный проезд на общественном транспорте в Вестеросе для людей, спасающихся от войны в Украине.

Муниципалитет Вестерос (Västerås stad) принял решение предоставить людям, спасающимся от войны в Украине, бесплатный проезд в общественном транспорте по территории муниципалитета.

Как использовать общественный транспорт

  • Получите проездной билет в муниципалитете Вестерос. Вы можете сделать это в холле городской ратуши на Фискарторгет (Fiskartorget) в Вестеросе.
  • Отсканируйте проездной билет в автобусе.
  • Проездной билет действителен на автобусных линиях 1-36, а также на поездах и региональных автобусных линиях в пределах муниципалитета Вестерос.

Для получения дополнительной информации о проездном билете свяжитесь с администрацией муниципалитета Вестерос по телефону 021-39 00 00 или посетите холл городской ратуши на площади Fiskartorget в Вестеросе.

VL Kundcenter – our customer service at Resecentrum

VL Kundcenter, our customer service, is located at the Central Station in Västerås, at Södra Ringvägen 1. We can help you with buying a ticket, finding the right bus or bus stop, or printing a map.

Opening hours

  • Monday–Friday: 07.00–18.00
  • Saturday: 08.30–16.00
  • Sunday: 10.00–16.00

20220317_151736.jpg
Our customer service (VL Kundcenter) is located at Resecentrum in Västerås.

Our agents

At vl.se/ombud you find a list of all of our agents, and where they are located.

Our VL app

If you have a smartphone, the easiest way to buy a ticket is with our VL app. You can download our app to your smartphone, via Google Play and App Store. When you have downloaded the app you need to choose your payment method, and register a Visa or Mastercard. The VL app is available in both Swedish and English.

If you have bought a ticket with the VL app, you activate it by scanning the QR code on board the bus. Holding your phone horisontally makes it easier to scan the QR code.

20220317_150042.png
Scan the QR code with your phone like this.

Maps

If you need to know where you can travel with our buses you can find all of our maps at vl.se/kartor.

Contact us

If you have any questions or need help with a ticket or a map, please contact our customer service at (+46)771-22 40 00. You can also visit us at VL Kundcenter at Resecentrum.

Free of charge traveling in some municipalities

In some municipalities in Västmanland you travel free of charge. This applies on local buses in Sala, Fagersta, Surahammar and Hallstahammar, but not on regional buses. This means that you do not need a ticket or travel card to travel on local buses within the municipality.

With our regional buses you can travel between two or more municipalities. If you are traveling by a regional bus within the municipality or to/from the municipality, it is not free of charge. In that case you need a bus ticket, and you pay the usual price.

It is the municipal governments of these municipalities that have decided that the local public transport should be free of charge. The decisions are valid until further notice. For more information about free of charge traveling, please contact the municipalities:

Sala:
(+46)224-74 70 00
kommun.info@sala.se

Fagersta:
(+46)223-440 00
info@fagersta.se

Surahammar:
(+46)220-390 00
kommunen@surahammar.se

Hallstahammar:
(+46)220-240 00
kundcenter@hallstahammar.se