Datum

Över 4 000 svar på enkäterna i Guldbussen

Under hösten genomförde vi kampanjen Guldbussen, för att fira att VL har Sveriges nöjdaste kollektivtrafikresenärer. Under kampanjen rullade två guldfolierade bussar, där våra resenärer kunde svara på enkäter om kollektivtrafiken i länet.



Guldbussen_webb.png

På de två guldfolierade bussarna fanns QR-koder som ledde till enkäter, där vi ville ta reda på vad våra resenärer tycker om kollektivtrafiken i länet. Enkäterna hade fyra olika teman:

  • VL i framtiden
  • VL här och nu
  • Tryggt att resa
  • Enkelt att resa

Under perioden guldbussarna rullade fick vi in drygt 4000 svar, som visar att våra resenärer generellt är nöjda med VL. De saker som lyfts som viktigast varierar och beror på till exempel vilken kommun den svarande bor i.

I Västerås stadstrafik lyfts turtäthet och punktlighet fram som tydliga styrkor. Samtidigt efterfrågas fler avgångar på kvällar och helger, särskilt i områden utanför Västerås. Enkätsvaren visar också att förarnas bemötande är en viktig faktor som påverkar helhetsupplevelsen av resan.

Sammanfattning av enkätsvaren

Här är några områden som nämndes i enkätsvaren, fördelat på vad vi gör bra idag och vad vi kan utveckla:

Styrkor

  • Hög punktlighet
  • Hög turtäthet i stadstrafiken
  • Tydlig realtidsinformation i VL-appen
  • Trevliga och kompetenta förare
  • Smidiga betalsätt, inklusive ”Res med betalkort”
  • Roliga temabussar och extra satsningar för resenärer

Frågor att jobba vidare med

  • Bussarnas avgångstider från hållplatser som inte är reglerhållplatser
  • Lägre turtäthet på kvällar och helger
  • Lägre turtäthet utanför Västerås stad
  • Förbättring av realtidsinformation
  • Förarnas beteende och körstil
  • Förbättring av användarvänligheten i VL-appen
  • Priser och rabatter