Datum

För dig som drabbades av försvunna sjukresor 27 november

Torsdag 27 november gjorde ett tekniskt problem att alla bokade sjukresor försvann från vårt system. Det drabbade både personer som missade sitt bokade vårdbesök och personer som behövde ta taxi till sitt besök.



Om du drabbades av det här problemet kan du läsa här vad du ska göra nu.

För dig som missade ditt vårdbesök på grund av utebliven sjukresa.

Vid missade vårdbesök skickar Region Västmanland en faktura. Du som missade ditt vårdbesök på grund av att din beställda sjukresa inte kom kan få pengarna tillbaka. Om du har fått en faktura gör du så här:

  1. Betala fakturan du får från vården.
  2. Kontakta VL på telefonnummer 021-473 00 00 (knappval 2, sen 3) eller mejla kundservice.vl@regionvastmanland.se
  3. VL betalar tillbaka kostnaden för fakturan.
  4. Återbetalningen kommer prioriteras och du ska få tillbaka pengarna skyndsamt.

 

För dig som tog taxi till ditt bokade vårdbesök.

Om du valde att ta en taxi till ditt bokade vårdbesök när din sjukresa inte kom kan få kostnaden för taxin återbetald, minus kostnaden för en sjukresa på 135 kronor. För att få tillbaka pengarna för taxiresan gör du så här:

  1. Skicka kvittot från taxiresan och ett kvitto eller intyg från ditt vårdbesök.
  2. På kvittot eller intyget från vårdbesöket ska ditt namn, personnummer och datum för besöket synas.
  3. Skicka in underlaget via post till:

Region Västmanland
Kollektivtrafikförvaltningen sjukresor
721 89 Västerås