Personuppgifter

Region Västmanland (organisationsnummer 232100-0172), där Kollektivtrafikförvaltningen och VL är en del, är personuppgiftsansvarig för de behandlingar av personuppgifter som sker inom regionens verksamhet. Det betyder att Region Västmanland är ansvarig för all sådan behandling, oavsett om den sker inom kollektivtrafik, hälso- och sjukvård, forskning eller kultur. Alla behandlingar sker enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Så skyddar vi dina uppgifter

Kollektivtrafikförvaltningen och VL värnar om din integritet. Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs för att säkerställa att behandlingen av dina personuppgifter sker enligt gällande regler.

Så får VL dina uppgifter

När du använder våra tjänster lämnar du information till oss, till exempel när du:

• köper biljett i appen
• laddar ditt resekort på vl.se
• registrerar dig på Mina sidor
• deltar i tävlingar eller kampanjer
• ansöker om förseningsersättning
• kontaktar vår kundservice via mejl eller telefon.

Ibland får vi också uppgifter från andra källor än dig själv, exempelvis från din kommun, Transportstyrelsen, SPAR eller andra offentliga register, i syfte att bland annat göra adressuppdateringar eller kreditupplysningar.

Exempel på uppgifter vi hanterar

Personuppgifter vi hanterar kan till exempel vara namn, mejladress, telefonnummer, köp- och resehistorik eller betalningsinformation. Det kan också handla om annan information du har lämnat till oss eller som är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter mot dig.

Så använder vi dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter när det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra våra uppdrag som regional kollektivtrafikmyndighet eller som myndighet. Det kan också vara nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller, i de fall det är lämpligt, efter ditt samtycke. Vi använder inte intresseavvägning som rättslig grund för vår myndighetsutövning.

Vi kan använda dina uppgifter för bland annat följande ändamål:

För att ge dig en god service

• Vi administrerar och genomför ditt biljettköp.
• Vi hanterar dina frågor till kundservice.
• Vi administrerar ditt konto på Mina sidor och i VL-appen.

För att ge dig relevant information och erbjudanden

• Vi administrerar ditt deltagande i tävlingar och kampanjer.

För att utveckla kollektivtrafiken

• Vi för statistik i syfte att utveckla våra tjänster och göra resandet bättre för fler.
• Vi genomför frivilliga marknadsundersökningar och enkäter för att du ska kunna påverka våra erbjudanden och tjänster.

För att göra kontroller

• Vi säkerställer att du har lagstadgad minimiålder när du gör köp online.
• Vi förhindrar missbruk eller olämplig användning av våra tjänster.
• Vi kontrollerar giltighet för biljetter och vid behov skriver ut tilläggsavgift.

Dessa har tillgång till dina uppgifter

Dina personuppgifter används av VL och våra personuppgiftsbiträden. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till andra bolag för marknadsföringsändamål, och vi säljer eller byter inte dina uppgifter. Vid behov vidarebefordrar vi endast uppgifter till tredje part (till exempel trafikföretag) när det krävs för att tillhandahålla kollektivtrafiktjänster eller utreda trafikhändelser.

VL lyder under offentlighetsprincipen. Det innebär att vissa handlingar utgör allmänna handlingar som VL måste lämna ut vid begäran. Före ett eventuellt utlämnande görs en sekretessprövning enligt gällande lagar.

Så länge sparar vi dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge det finns ett syfte med behandlingen. När syftet har upphört, till exempel när ett avtal upphört eller ett ärende är avslutat, hanteras dina uppgifter enligt de gallrings- och arkivregler som gäller för Region Västmanland.

Dina rättigheter

Registerutdrag

När dina personuppgifter behandlas av oss har du rätt att kostnadsfritt få information om det och även få en kopia av uppgifterna (så kallat registerutdrag). Eftersom frågor om allmänna handlingar också kan påverka detta, är rättigheterna inte absoluta. Region Västmanland och VL prövar varje begäran enligt dataskyddslagstiftningen och andra tillämpliga lagar.

Om du vill begära registerutdrag som rör endast VL ber vi dig skriva ett undertecknat brev, ange personnummer, fullt namn och adress, och posta till:
Region Västmanland
Kollektivtrafikförvaltningen, Personuppgiftsfrågor
721 89 Västerås

Svaret skickas inom en månad och skickas som huvudregel till din folkbokföringsadress, för att undvika att uppgifter sprids till fel person.
Om du begär registerutdrag som gäller hela Region Västmanland inklusive VL, eller vill ha det i digitalt format, eller har andra frågor om behandlingen, kontakta regionens dataskyddsombud via mejl (dataskyddsombud@regionvastmanland.se) eller telefon (021-17 30 00).

Rättelser

Du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade eller ofullständiga uppgifter kompletterade. Om du har ett konto på Mina sidor rekommenderar vi att du loggar in och gör ändringen själv. Om du inte har något konto och vill begära rättelse eller komplettering för endast VL, skriv undertecknat brev med personnummer, fullt namn, adress och önskad rättelse och posta till:
Region Västmanland
Kollektivtrafikförvaltningen, Personuppgiftsfrågor
721 89 Västerås

Radering, begränsning, invändning och överföring

Under vissa förutsättningar har du rätt att:

• begära radering av dina uppgifter
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot behandlingen
• få dina uppgifter utlämnade i ett strukturerat, elektroniskt format för överföring till annan personuppgiftsansvarig.

För begäran som gäller endast VL, skriv undertecknat brev med personnummer, fullt namn och adress och posta till:
Region Västmanland
Kollektivtrafikförvaltningen, Personuppgiftsfrågor
721 89 Västerås

Svaret skickas inom en månad, som huvudregel till din folkbokföringsadress.

För begäran som gäller hela Region Västmanland inklusive VL, kontakta regionens dataskyddsombud via mejl (dataskyddsombud@regionvastmanland.se) eller telefon (021-17 30 00).

Om du har lämnat samtycke kan du när som helst återkalla det.

Om du inte är nöjd med vår behandling av dina personuppgifter eller upplever att dina uppgifter hanterats felaktigt, kan du lämna klagomål hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Överföring till tredje land

Om dina personuppgifter hanteras utanför EU/EES så informerar vi om mottagare, berörda länder och vilket skydd som används, till exempel beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler.

Betalningslösning i VL-appen

När du köper biljett i VL-appen via faktura hanteras betalningen via Klarna AB. Betalningar med betalkort eller Swish hanteras av respektive bank. Om du vill veta mer om Klarnas behandling av personuppgifter kan du läsa mer på Klarnas webbplats.

Kakor (cookies)

VL:s webbplats använder små textfiler, så kallade kakor, för att underlätta surfandet och för statistik om användningen. Läs mer i vår cookie-policy.

För dig som vill veta mer

Om du har generella frågor om hur dina personuppgifter behandlas vänder du dig till Region Västmanland. Du kan också kontakta regionens dataskyddsombud via mejl (dataskyddsombud@regionvastmanland.se) eller telefon (021-17 30 00).